Дизайн будущего

Автор auto99
Апр 12th, 2015
0 Ком.
1331 Просмотр.

dizajn-budushhego-1
Уже сегодня технологическая революция позволяет игрокам делать ставки с помощью планшетов, вне зависимости от того, в какой части отельного комплекса они находятся. Как это влияет на дизайн новых казино или модернизацию уже существующих?

dizajn-budushhego-12
АЛЕССИ : Технология изменила сам подход к дизайну. С появлением беспроводной связи значительно расширились возможности садово-паркового дизайна, стали доступными сложные и динамические комбинации аудио-, видео-, световых и развлекательных элементов, в том числе, на водных объектах, в общественных местах и местах проведения различных мероприятий. Сегодня создать полный комплекс, который удовлетворяет как пользовательские тренды, так и цели наших клиентов, стало проще, а управлять им — легче.

dizajn-budushhego-4
БЕРГМАН: С появлением возможности информационного моделирования зданий индустрия проектирования и строительства для архитекторов изменилась навсегда, И хотя период претворения дизайнерского проекта в строительно-техническую документацию стал более длительным, сократились сроки и стоимость строительства, поскольку в процессе проектирования и разработки модели появилась возможность выявлять ранее непредвиденные проблемы — еще до начала строительных работ. Создание 3D-моделей визуализации с помощью программ SketchUp и Autodesk Revit помогает нашим клиентам не только лучше понимать, но и видеть дизайнерский замысел.

dizajn-budushhego-6
БАТЛЕР: На сегодняшний день наши казино не предлагают доступ к играм в неигровых областях и не планируют предоставлять такую возможность в будущем. Мы не уверенны, что клиентам это действительно нужно, а без реальной подоплёки подобное решение будет невыгодно и операторам.

dizajn-budushhego-10
ЭВИНГ: Нашим клиентам мы рассказываем о «казино будущего» и о том, что через 10 или 20 лет игорные дома будут выглядеть совершенно иначе. Планшеты удовлетворяют потребность людей в мобильности и персонализиро-ванности сервисов, но, учитывая их желание встречаться и быть в кругу других людей (жажда массовых развлечений), казино останутся важнейшей частью азартных игр. В будущем новые или модернизированные казино начнут искать способы создания более технологичных и удобных для поколения Z заведений — будь то небольшие игорные зоны, комнаты для отдыха или малые помещения, оформленные как часть более крупных игровых залов, — но при этом будут предлагать разную гейминг-среду, что привлечет к игре молодую публику и более технологически подкованных пользователей.

dizajn-budushhego-8
О’КОННОР: С точки зрения дизайна, технологическая революция определенно способствует построению и использованию более гибких моделей казино в связи с проникновением игр за пределы игровых залов. Наша команда ожидает возникновения спроса на создание более расслабленной атмосферы в сферах, касающихся сервисного обслуживания в игорных заведениях. Кроме того, дизайн будет больше связан с ресторанами и барами, а также с альтернативными формами сервисного обслуживания игроков, так как этого будет требовать относительно новая технология.

dizajn-budushhego-11
ШОЭНФЕЛЬДТ: интересно, что «типичным игрокам слот-автоматов», 50-70 летним женщинам, игры на планшетах не интересны. Такие развлечения по душе младшему поколению (подробнее смотрите вот тут), которое на сегодня не самая крупная демографическая группа клиентов наших заведений. Основную массу посетителей игровых залов составляют люди немного постарше. Как правило, такие клиенты больше интересуются шведским столом, спа-процедурами и зваными вечерами. Более молодые гости, пользующиеся планшетами, прежде всего, фокусируют внимание на спорт-барах, ночных клубах и ресторанах быстрого обслуживания. Они предпочитают проводить время в этих заведениях, а играют как бы «в дополнение», тогда как старшее поколение главным образом играет, а развлекается — в перерывах.

Для казино это открывает множество возможностей в сфере общественного питания, а также создает базу для предоставления более широкого перечня дополнительных услуг.

dizajn-budushhego-9
СТИЛМАН : Слишком много мы рассказывать не станем, но, так и быть, намекнем… Здания, как и развлечения, станут более интерактивными, что сделает сферу дивертисмента еще больше социально ориентированной.
Насколько важными для владельцев казино будущего будут обновления, перепроектировка, модернизация и ребрендинг?

dizajn-budushhego-2
БЭКОН : Владельцы казино постоянно сталкиваются с проблемой их конкурентоспособного позиционирования на соответствующих рынках. У нас есть клиент, который установил в помещении своего заведения инновационную систему «Захватывающий гей-минг». Для этого была переоборудована вся территория игрового зала. Представленная технология — совершенно новый и разнопрофильный гейминг, который можно применить как для игр в соцсетях, так и в традиционных казино; потенциал влияния данной системы на дизайн и модернизацию игровых областей крайне высок. В настоящее время она находится на стадии опытной эксплуатации, поэтому время покажет, насколько успешной станет эта новинка.

БАТЛЕР: Модернизация и эволюция новых технологий в интересах клиента или в ответ на возникновение новых тенденций в отрасли чрезвычайно важны, так как именно с помощью инновационных технологий появляются новые явления и услуги, меняются интересы пользователей и тренды. Реконструкция и ребрендинг не насколько важны. Обычно цель реконструкции — компенсировать возникшие неполадки и недостатки в работе или обновить что-то устаревшее. Ребрендинг важен в том случае, если заведение теряет свою самобытность в глазах игрока. Зачастую укрепление и поддержка хорошо известного и высокоценного бренда важнее, чем ребрендинг ради ребрендинга.

dizajn-budushhego-7
КАННИТО: На Лас-Вегас Стрип (части бульвара Лас-Вегас, на которой расположены крупнейшие гостиницы и казино одноименной агломерации) модернизация и ребрендинг всегда были важной частью любого дизайна, проектирования и строительства. В последнее время эта тенденция, кажется, усилилась еще больше, так как владельцы казино ищут новые пути, которые позволят им наилучшим образом использовать уже имеющиеся активы. Сегодня на примере одного из наших проектов — отеля-казино SLS в Лас-Вегасе — мы это ясно видим. Этот проект — отличный образец того, как модернизация и обновление уже существовавшего заведения — отеля-казино Sahara, оказывает существенное влияние на Лас-Вегас Стрип.
dizajn-budushhego-14
Как не упустить свой ШАНС? Легко и просто! Выбирайте лучшее — игровой автомат вулкан!

ЭВИНГ: Такие обновления и модернизация будут очень важны, поскольку сейчас подрастает новая генерация игроков — поколение Z. Владельцы игорных заведений должны обратить свое внимание именно на эту меняющуюся часть рынка. Уже сегодня несколько казино на Лас-Вегас Стрип пытаются это сделать. Мы считаем, что в будущем процесс ребрендинга и модернизации будет проходить гораздо легче и проще. Представьте, например, стены и полы, которые движутся и превращаются (физически или с помощью цифровых технологий) в различные новые пространства или игровые устройства, появляющиеся там, где вы сейчас находитесь, и вам не надо их искать. До этого мира еще далеко, но сегодня возможно, а может, даже и необходимо, привлекать внимание младших поколений пользователей, которые всегда пребывают в поисках чего-то нового.

dizajn-budushhego-3
ФЕЛЬДМАН: Очень важно идти в ногу с тенденциями или еще лучше — на опережение. Дизайн — это все. Решающее значение имеет его исполнение. Также важен выбор правильного месторасположения казино…. ЕС, Северная Америка или Азия? В Северной Америке уже существует несколько узнаваемых брендов и компаний. Тем не менее, на этой территории большая конкуренция и постоянная погоня за новизной, цель которой — стимулировать затраты и заставить людей посещать наземные казино-отели. Азия — это совершенно новый и экспансивный рынок, и именно поэтому там всё более или менее новое; суммами, которые тратятся на создание и открытие новых казино, этот регион держит в тонусе весь остальной мир. В категории потенциальных новых клиентов — миллионы новообращённых пользователей.

dizajn-budushhego-5
ФРИДМУТТЕР: Модернизация все также будет играть важную роль в поддержании конкурентного преимущества в бизнесе. Она может включать в себя реконструкцию или ребрен-динг уже существующих игровых и неигровых удобств и сервисов, чтобы лучше удовлетворять требования рынка и наших посетителей. В то же время модернизация важна для поддержания эффективной, чистой и свежей обстановки в игорных заведениях. С точки зрения работы казино, именно маркетинговые кампании и отзывы игроков способны диктовать необходимость создания дополнительного пространства или среды, которая может быть добавлена к игорным заведениям для получения дополнительного дохода.

Следует ли владельцу казино руководствоваться исключительно практическими соображениями, определяя, насколько большим будет его казино? Не станет ли выделенная игровая зона попросту ненужной в связи с возможностью играть в любом месте на территории всего заведения?

БЕРГМАН: Игровая зона совершенно точно не станет ненужной, но сейчас мы находимся в переходном периоде. В то время как многие игроки старшего поколения по-прежнему предпочитают играть традиционно, более молодое поколение игроков, как правило, любит заниматься этим на фоне других занятий или во время общения с друзьями. Наша задача состоит в том, чтобы распланировать дизайн и работу казино на 5-10 лет вперед с возможностью внесения изменений и обновлений по мере изменения демографических характеристик аудитории нашего клиента.

ФЕЛЬДМАН: Я считаю, что существует и должно существовать несколько способов привлечения клиентов в игорные заведения. Казино будут использовать всевозможные подходы, чтобы заставить, спровоцировать и стимулировать посетителей играть на деньги. В лучших залах казино есть особая атмосфера, которая привлекает определенный тип клиентов; там действительно возникает своеобразный микро-климат конкуренции и борьбы, который, насколько я понимаю, очень нравится большинству игроков. Тем не менее, не стоит забывать также и о тех, кому могут быть интересны альтернативные варианты.

ФРИДМУТТЕР: количество гейминговых устройств и социальные аспекты игр будут и дальше оставаться основным фактором, который определяет размер игорных залов казино. Так как мобильные устройства продолжают быть важной составляющей игры, а электронные настольные игры все больше и больше заменяют традиционные, для игорных залов может требоваться все меньше и меньше площади. Тем не менее, именно социальные аспекты гейминга будут продолжать оставаться главным фактором, определяющим дизайн казино, а размеры игровых залов — зависеть от размещения большего количества посетителей и игроков, что позволит создать волнение и особую атмосферу в игровом заведении.

О’КОННОР: Игровые залы по-прежнему будут оставаться островками оживления. Ведь они — центр социальной активности и общения, который имеет особую ценность для людей, пришедших развлекаться и веселиться. Ситуация такая же, как с просмотром фильмов в домашних условиях: их доступность не снизила востребованность и популярность кинотеатров. На смену принципу «чем больше, тем лучше» пришел другой — «чем разнообразнее и интерактивнее, тем лучше». Игровые залы могут уменьшиться в размерах за счет постоянно меняющихся лаундж-зон, мест общественного питания и других неигровых сервисов; игорная зона рискует стать меньшей частью заведения, но при этом она не потеряет свою важность и значимость.

ШОЭНФЕЛЬДТ: Сейчас правильное соотношение размеров казино и его игровой зоны важнее, чем когда-либо раньше. Это связано не только с возникновением игр на планшетах, но и с появлением первых признаков того, что игорный рынок постепенно насыщается. Чак Моран (президент Delaware North Companies) выразил эту идею лучше всего: «Ни одно казино не обанкротилось только из-за недостаточного размера».

Правильный размер, правильный график работы, нужные услуги и достаточная продуманность — на сегодняшний день это мантра индустрии гей-минга, следовать которой должны все её участники. Игорные залы — это динамичное и постоянно меняющееся живое существо. В следующие десять лет, вслед за изменением демографических характеристик наших посетителей, будет меняться и игровая зона.

СТИЛМАН: Я думаю, что зал любого казино должен быть именно такого размера, чтобы всегда выглядеть заполненным посетителями, но при этом он обязан приносить максимально возможный доход. И до тех пор, пока казино является общественным местом, куда многие идут «людей посмотреть и себя показать», оно будет оставаться центром активности.

Что вы можете сказать о тематизации казино? Нужно ли теперь игорному заведению иметь свою тематику или концепцию, чтобы привлечь игроков, которые уже сегодня могут играть буквально в любом месте и в любое время?

АЛЕССИ : На мой взгляд, тематизация должна зависеть от целевой аудитории, региона, архитектурного влияния и финансовой целесообразности. Скорее всего, владельцам и операторам нужно обратить внимание на то, что пользуется спросом в мире игроков и что даст возможность привлечь внимание тех, кто заинтересован в гейминге и кому нравятся азартные игры.

БЭКОН : Тематизация или разработка концепции всегда была и будет важным элементом практически любого развлечения, это неизменно. Потребность в отличиях и разнообразности в конкурентной игровой среде и среде ентертеймент никогда не уменьшится. Именно стиль или концепция может сделать развлекательное заведение узнаваемым и популярным. Мы ведь всегда пытаемся выиграть битву за внимание клиента. Но, в случае неправильного или некорректного выполнения, тематизация может погубить игорное заведение. Для эффективности чувство времени и понимание цели имеют решающее значение. Мы всегда стараемся предлагать нашим индийским клиентам воспользоваться уникальной возможностью — в своих заведениях они могут уместно и эффективно использовать элементы национального культурного наследия.

БАТЛЕР: Мы не видим спроса или необходимости возврата к тематизации.Тематизацию можно рассматривать как причину постоянной модернизации, так как дизайн зала с определённой темой устареет значительно быстрее, чем качественный дизайн без нее.

КАННИТО: В дизайне казино тематизация всегда была одной из самых интересных тем, и, вероятно, это не изменится, так как сегодня новые технологии позволяют клиентам играть в любой части заведения. Тематизация — эффективный способ привлечь посетителей, а также, что наиболее важно, это средство улучшить ощущения гостя от пребывания в игорном доме. Предоставление возможности играть где угодно в зале — шанс для операторов казино еще больше впечатлить своих посетителей и распространить игру в традиционно негейминговые зоны, например, в бассейны и рестораны.

ФРИДМУТТЕР: Тематизация казино никуда не ушла. На самом деле, она является ключевым элементом брендинга.Тематизация — одна из основ множества фирменных игорных заведений. Если меняется компания и ее бренд, так же, в поддержку бренда, должен модифицироваться и дизайн заведений, и маркетинг, и набор игр в казино. Что касается новых заведений, то в вопросах тематизации и разработки концепции надо руководствоваться маркетинговыми целями или конкретным видением будущего казино.

СТИЛМАН: Гейминг в казино — это нечто не из сферы реальной жизни. Когда такие заведения проектируются, как любое другое здание в городе — как офисный центр или склад, то знайте — ничего из этого не получится. Фантазийная архитектура, которая впишется в городской или пригородный пейзаж — вот к чему нужно стремиться, разрабатывая дизайн казино.

Теперь, когда владельцы казино понимают, что неигровые элементы стали важны больше, чем когда-либо прежде, как изменится дизайн игорных домов?

БЭКОН : В региональных казино гейминг по-прежнему будет важнейшим источником получения дохода, и поэтому он должен быть в первую очередь удобным.

Есть некоторые идеи касательно экспериментов с размещением заведений питания в тех или иных зонах казино, но никаких радикальных изменений в уже проверенных временем и клиентами решениях не будет. Посетители региональных казино не жаждут загадок — они хотят, чтобы все было насколько просто, насколько это вообще возможно.

БАТЛЕР : Тенденция к тому, что неигровые сервисы казино становятся основными генераторами доходов отельно-развлекательных комплексов, сохраняется уже некоторое время; впервые проявился этот крен в 1989 году с открытием казино Mirage — многопрофильного развлекательного заведения, где неигровые доходы с самого начала деятельности превышали игровые. За этим прецедентом последовало продолжение, и сегодня все больше и больше заведений стараются предложить своим посетителям комплекс разнообразных сервисов — как игровых, так и неигровых. Эта тенденция не идёт на спад, поскольку посетители хотят получать лучшие впечатления и более широкий спектр альтернатив.

ФЕЛЬДМАН: Дизайн казино станет более захватывающим и интерактивным. Посетителям хочется невероятной обстановки (а также и удивительной мебели!). Игорным заведениям нужно создавать у своих клиентов ощущение, будто они в месте, которое так или иначе стимулирует их. Помните, что казино и курорты должны составлять конкуренцию всем другим способам, с помощью которых люди могут потратить свои деньги. Нужно использовать роскошь, фантазию, обстановку, развлечения и другие всевозможные инструменты, которые заставят посетителя платить за игру… или приносить прибыль заведению другим образом.
dizajn-budushhego-13
O’KOHHOP: Неигровые сервисы, которые становятся важной и неотъемлемой частью любого казино-дизайна, появляются у всё большего количества брендов. Возникновение в индустрии казино надежных и признанных брендов значит также появление новых элементов дизайна из внешних источников и больше предустановленных критериев, которые должны закладываться в основу проекта. При конструировании возникает вопрос — как предложить новое и свежее решение, работая в рамках уже существующих стандартов бренда?

Одним из выходов может стать использование особенностей местности будущего заведения для создания чего-то нового и соответствующего нуждам клиента. Например, Hard Rock Rocksino Northfield Park переняли атмосферу у Зала славы рок-н-ролла, который находится в соседнем Кливленде.

ШОЭНФЕЛЬДТ: Благодаря дизайну казино как места с множеством разнообразных сервисов и услуг, его форма претерпела изменения: квадрат преобразовался в полумесяц. Это связано с необходимостью обслуживать все залы и помещения с одной площадки, одной централизованной кухни и одного склада. Несколько кухонь и кладовых — роскошь, которую сегодня себе уже нельзя позволять. Примерно половина всех доходов заведений — от неигровых сервисов. Неигровые сервисы работают с гораздо меньшей маржей, чем игровые; поэтому любые эффективные действия в сфере хранения и обслуживания, направленные на сокращение расходов и повышение доходности, приносят заведению прямую выгоду.

Какой сервис или элемент дизайна оказывает наибольшее влияние на казино и всё заведение в целом?

АЛЕССИ: собственно, все заведение и является сервисом! Красота прекрасно продается. Именно целостность всех получаемых в заведении впечатлений определяет его успешность. Чтобы сделать место выдающимся, потребуются все эти факторы, начиная с виденья владельца, проектирования, строительства, маркетинга и используемых технологий, и заканчивая вкладом всех экспертов, которые принимают участие в работе. Чтобы достичь такой сложной цели, потребуется полная самоотдача всей команды.

БЭКОН : Для подавляющего большинства казино-курортов самым важным неигровым сервисом остаётся отель. С точки зрения способности заставить посетителя продлить свое пребывание и улучшить качество игры, никакие иные сервисы не идут даже в сравнение. В сфере мест проживания, связанных с казино, наметилась яркая и освежающая тенденция к созданию более качественных предложений экстра-класса. Обычно в таких отелях меньше номеров и дизайн высокого качества.

БЕРГМАН: В Лас-Вегасе наибольшее влияние имеют ночные клубы и развлекательные заведения с вечеринками. На сегодняшний день это гораздо больше, чем просто бар и танцпол; многие из таких мест являют собой комплексные заведения с живыми выступлениями, геймингом, бассейнами, комнатами отдыха и столовыми.

БАТЛЕР : Доходы от повсеместно открывающихся ночных клубов, которые сейчас есть уже практически во всех современных заведениях и легко заменяют собой театр и ресторан (ранее бывшие главной опорой любого заведения), сегодня составляют серьезную конкуренцию доходам от гейминга.

ЭВИНГ: Это ночные клубы и лаундж-зоны, особенно в Лас-Вегасе.

ФЕЛЬДМАН : Как женщина, я скажу, что это шикарная ванная комната, где можно расслабиться и привести себя в божественный вид перед вечером, прекрасный ужин, наличие хорошего вина, трата денег непосредственно в игровом зале, соблазнение своего парня, приятеля или супруга, а также, может быть, ночной шоппинг, живая музыка, танцы… Я считаю, что все эти факторы, связанные с тратой денег в отеле или в казино, в результате оказывают ощутимое влияние на получаемый от заведения доход.

ФРИДМУТТЕР: Наличие специально выделенных зон для встреч и переговоров, равно как и функциональных помещений, способствует эффективной работе заведения. Такие помещения не только обеспечивают места для проведения деловых собраний: есть также множество залов и открытых площадок, которые можно взять в аренду и использовать несколько раз в день и в неделю для организации маркетинговых мероприятий. Еще в 2004 году, до «технологической революции», на открытии спа-курорта-казино Red Rock Casino Resort & Spa в наш дизайн-проект были включены внутренние и наружные залы, а также помещения на всей территории отеля, работающие с раннего утра и до поздней ночи. Функциональность, эффективность эксплуатации и рентабельность этих многопрофильных помещений и площадок и сегодня продолжает оставаться важной.

O’KOHHOP: Удобная парковка, хотя ее роскошное оформление отнюдь не обязательно, является одним из важнейших сервисов для любого казино-заведения. Уже проверено на практике, что возможность быстро и удобно заехать на территорию комплекса и предоставление комфортного доступа ко всем предлагаемым сервисам действительно помогают привлекать клиентов. В современном мире, где достать необходимую информацию — секундное дело, потребители хотят также иметь быстрый доступ к развлечениям и мгновенно удовлетворять свои желания.

ШОЭНФЕЛЬДТ: мы на собственном опыте узнали, что самым важным сервисом, который обеспечивает наибольшее влияние на приток клиентов, является оборудованная автомобильная стоянка. Благодаря парковке наши посетители ближе и к игровому залу, и к своей машине. Наличие парковки также сыграет свою роль в ненастный день и сделает казино прекрасным местом для отдыха в любое время.

СТИЛМАН: Правильное освещение… Именно оно поможет получать больше денег от гейминга сразу после установки.

Добавить комментарий